• ما هو برنامج الفرسان ؟

    هو برنامج ولاء لتقدير ضيوف السعودية المسافرين الدائمين على متن رحلاتها مما يوفر لهم مزايا وخدمات متعددة. كاكتساب أميال مستوى العضوية وأميال المكافآت عن طريق السفر على متن رحلات "السعودية". ويمكن اكتساب أميال المكافآت فقط عن طريق الاستفادة من خدمات شركاء برنامج الفرسان. ومن خلال هذه الأميال يصبح بامكان الأعضاء اصدار تذاكر مكافآت وترفيه لدرجة السفر.

    كيف يمكنني الانضمام لبرنامج الفرسان ؟

    عبر موقع الفرسان الإلكتروني

    أو بالتسجيل عبر تطبيق السعودية

  • ماهي رسوم الانضمام لبرنامج الفرسان؟

    الانضمام لبرنامج الفرسان مجاني، لا يتطلب دفع أي رسوم.

  • ما هي الإجراءات التي تتم بعد الانضمام إلى البرنامج ؟

    عند إتمام عملية الانضمام بنجاح، سيتم ارسال بريد إلكتروني لتفعيل عضويتك في برنامج الفرسان للحصول على رقم عضويتك.

  • متى يتم البدء باكتساب الأميال؟

    يمكنك اكتساب الأميال مباشرة بعد حصولك على رقم عضوية الفرسان. وذلك بتسجيل رقم العضوية عند حجز رحلتك على السعودية أو شركاء الطيران أو عند الاستفادة من خدمات شركاء البرنامج 

  • كيف يمكنني اكتساب أميال المكافآت ؟

    اكتساب أميال المكافآت يكون إما عن طريق السفر على متن رحلات  "السعودية" أو  شركاء طيران تحالف "سكاي تيم"، وعن طريق شركاء البرنامج.

  • هل يمكنني اضافة أميال الرحلات التي سافرت عليها قبل انضمامي لبرنامج الفرسان؟ 

    بامكانك إضافة أميال الرحلات التي تمت قبل انضمامك لبرنامج الفرسان ، بحيث الا تتعدى ستة أشهر من تاريخ انضمامك. وألا تكون  قد أضيفت لدى أي شركائنا من تحالف سكاي تيم. ولا يمكنك إضافة أي من الرحلات الخاصة بشركائنا في تحالف سكاي تيم أو شركاء برنامج الفرسان قبل الانضمام.

  • ماذا يقصد برصيد مستوى العضوية ؟

    رصيد العضوية هي الأميال المكتسبة عن طريق السفر فقط سواء على متن رحلات  "السعودية" أو على متن رحلات شركاء طيران تحالف "سكاي تيم"، وهي المؤشر الرئيسي لتحديد مستوى العضوية. ويتم ترقية العضوية بناءً على رصيد مستوى العضوية خلال عام ميلادي واحد (1يناير وحتى 31 ديسمبر). وتنتهي صلاحيتها بنهاية كل عام ميلادي.

  • ما هي أميال مكافآت الفرسان؟

    أميال المكافآت هي الأميال المكتسبة عن طريق السفر (على متن رحلات  "السعودية" أو على متن رحلات شركاء طيران تحالف "سكاي تيم")، وعن طريق شركاء البرنامج التجاريين. ويتم الاستفادة منها بإستبدالها بتذاكر مجانية على "السعودية" أو على شركاء تحالف "سكاي تيم" أو عن طريق ترقية رحلاتكم على "السعودية" فقط.

  • ما هي مدة صلاحية أميال مكافآت الفرسان؟

    أميال مكافآت الفرسان لا تنتهي صلاحيتها  في حال كان عضو الفرسان نشط. يعد عضو الفرسان نشط في حال أنه قام باكتساب أو استبدال الأميال خلال عامين من آخر عملية اكتساب للأميال. وفي حال لم يتمكن العضو من القيام بأي عملية اكتساب أو اصدار للأميال لمدة عامين كاملين سيتم انتهاء اميال المكافآت.

  • كيف يمكن التعرف على رصيد الأميال؟

    بالدخول على حسابك عن طريق موقع الفرسان الإلكتروني أو عن طريق تطبيق السعودية أو الاتصال على مركز العناية بأعضاء الفرسان.

  • كيف يتم تسجيل الأميال في حسابي؟

    في كل مرة تقوم فيها بالحجز على أي من رحلات "السعودية" أو استخدام أي من خدمات شركاء برنامج الفرسان، يجب التأكد من تسجيل رقم عضويتك في الخدمة المقدمة.

  •  ما هو عدد الأميال اللازمة لإصدار مكافاة؟

    إصدار تذاكر المكافآت يبدأ من 4500 ميل لاتجاه واحد لرحلة داخلية، ولترقية درجة السفر يبدأ من 3750 ميل لاتجاه واحد لرحلة داخلية.

  • كيف يمكنني الدخول على حسابي في برنامج الفرسان؟

    يمكنك الدخول على حسابك في الفرسان باستخدام رقم عضوتك والرمز السري إما عن طريق الموقع الالكتروني أو التطبيق، وفي حال فقدانك للرمز السري يمكنك  التقر على استعادة كلمة المرور 

  • كيف أستطيع الانتقال من مستوى العضوية الأخضر إلى مستوى العضوية الفضي أو الذهبي؟

    لترقية العضوية  إلى المستوى الفضي (النخبة) يجب عليك اكتساب 25,000 ميل من رصيد مستوى العضوية أو إتمام 20 رحلة (عداد) على متن إحدى رحلات" السعودية" أو رحلات شركاء طيران تحالف "سكاي تيم" خلال سنة ميلادية واحدة من تاريخ 1 يناير وحتى 31 ديسمبر.

    وللترقية إلى المستوى الذهبي (النخبة بلس) يجب عليك اكتساب 50,000 ميل من رصيد مستوى العضوية أو إتمام 40 رحلة (عداد) على متن إحدى رحلات" السعودية" أو أي من رحلات شركاء طيران تحالف "سكاي تيم" خلال سنة ميلادية واحدة من تاريخ 1 يناير وحتى 31 ديسمبر.

  • كيف أستطيع المحافظة على مستوى العضوية الفضي أو الذهبي ؟

    لابد من  تحقيق الحد الأدنى من الأميال المطلوبة أو عدد الرحلات المطلوبة للمحافظة على مستوى العضوية.
    وللاستمرار في الحصول على مزايا المستوى الفضي (النخبة ) عليك اكتساب 20,000 ميل من رصيد مستوى العضوية أو إتمام 15 رحلة دولية على متن رحلات "السعودية" أو أي من رحلات شركاء تحالف سكاي تيم خلال السنة الميلادية.
    وللاستمرار في الحصول على مزايا المستوى الذهبي (النخبة بلس) عليك اكتساب 40,000 ميل من رصيد مستوى العضوية أو إتمام 30 رحلة دولية على متن رحلات "السعودية" أو أي من رحلات شركاء تحالف سكاي تيم خلال السنة الميلادية.
    وفي حال عدم تحقيق ذلك سيتم تنزيل مستوى العضوية إلى مستوى العضوية الأدنى من العضوية الحالية.


  • ماهي الخطوات التي يجب إتباعها لترقية درجة السفر عبر الإنترنت باستخدام الأميال؟

    للاستفادة من هذه الخدمة يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك في موقع الفرسان الإلكتروني واختيار "رحلاتي" من قائمة "الحجز"، وفي حال وجود مقاعد متاحة للترفيع، سيتم توجيهك لاستكمال الخطوات اللازمة.

  • هل يمكنني تحديث بياناتي الشخصية في برنامج الفرسان؟

    يمكن لعضو الفرسان تحديث بياناته الشخصية  وبيانات الاتصال والخيارات المفضلة، والتي من ضمنها: اختيار الوجبة المفضلة (بإستثناء تحديث الأسماء). عن طريق تسجيل الدخول لحسابك في موقع الفرسان الإلكتروني أو بإمكانك إرسال طلب تحديث للبيانات يشمل تحديث الإسم مع إرفاق المستندات اللازمة عبر خدمة الواتس اب  966920022222 

  • ما هو برنامج العائلة؟

    هو برنامج يتيح لعضو برنامج الفرسان إضافة ما يصل إلى 8 أفراد إلى حساب عضويته ليكتسبوا أميال مكافآت الفرسان سوياً تحت مظلة واحدة. لكن سيتم إضافة أميال مستوى العضوية بشكل فردي بعيدًا عن حسابات العضويات الأخرى، وسيتمكن كل فرد من ترقية مستوى عضويته بشكل أسرع والاقتراب من الحصول على "تذكرة مكافأة" أو "تذكرة مكافأة بلس".

  • من هم الأفراد المسموح إضافتهم إلى برنامج العائلة؟
    يمكن لعضو برنامج الفرسان إضافة ما يصل إلى 8 أفراد من عائلته إلى برنامج العائلة.
  • هل يكتسب أعضاء برنامج العائلة الأميال عند كل رحلة؟
    يحصل البالغون في برنامج العائلة على 100% من أميال الرحلة، بينما يحصل الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين عامين (2) إلى 12 سنة على 75% من أميال الرحلة.
  • هل أستطيع اكتساب رصيد مستوى العضوية نيابةً عن أفراد عائلتي؟
    لا يمكن اكتساب رصيد مستوى العضوية الخاصة بأفراد العائلة في حساب العضوية الأساسية، ويتم حساب رصيد مستوى العضوية بشكل مستقل لكل فرد من أفراد العائلة لغرض ترقية مستوى عضويته حسب الشروط والأحكام، ويتم تجميع أميال المكافآت الخاصة بأفراد العائلة في حساب العائلة الأساسية فقط
  • كيف يمكنني إضافة أفراد العائلة؟ 
    يمكنك الآن إضافة أفراد عائلتك بكل سهولة وبخطوات بسيطة فقط قم بإرسال دعوة لمن ترغب اضافته وعند قبول الدعوة سيتم تأكيد عملية الاضافة. 
  • هل يمكن للمضافين إلى حساب العائلة الاستفادة من الأميال؟
    يمكن لصاحب العضوية الرئيسية السماح لأي فرد في حساب العائلة يبلغ عمره 12 عامًا وما فوق من استبدال الأميال.
  • هل يمكن لأفراد العائلة مغادرة البرنامج؟ 
    باستطاعة أفراد العائلة مغادرة البرنامج أو يمكن لصاحب العضوية الرئيسية استبعاد أحد أفراد العائلة المضافين بعد استكمال الفترة المسموح بها: (6 أشهر). 
  • كيف يمكنني تحديث الملف الشخصي لأحد أفراد عائلتي؟
    يمكنك تحديث ملفه الشخصي عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والتوجه إلى قسم "إدارة الملف الشخصي". حدد اسم الفرد، ثم قم بإجراء أي تغييرات أو تحديثات تراها مناسبة.
  • ما الذي سيحدث عند استبعاد أو مغادرة أي عضوية مسجلة في برنامج العائلة؟  
    لن يتمكن صاحب العضوية الرئيسية من إضافة أي عضوية أخرى إلى الخانة التي تم استبعاد العضوية السابقة منها، وذلك لمدة 6 أشهر. 
  • من هم أفراد العائلة الذين يمكنني ترشيحهم للانضمام إلى برنامج العائلة؟
    يمكنك ترشيح ما يصل إلى 8 أفراد، مثل: زوجتك، وأطفالك الذين تبلغ أعمارهم عامين أو أكثر، ووالديك، والعاملين في المنزل تحت كفالتك.
  • هل أستطيع اكتساب رصيد مستوى العضوية نيابةً عن أفراد عائلتي؟

    لايمكن إكتساب رصيد مستوى العضوية الخاصة بأفراد العائلة في حساب العضوية الأساسية.

    * يتم حساب رصيد مستوى العضوية بشكل مستقل لكل فرد من أفراد العائلة لغرض ترقية مستوى عضويته حسب الشروط والأحكام.

    * يتم تسجيل أميال المكافآت الخاصة بأفراد العائلة في حساب العضوية الأساسية فقط

  • كيف يمكنني تسجيل أفراد العائلة؟
    لتسجيل أفراد العائلة، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك، وأدخل رقم برنامج المسافر الخاص بهم، وأرفق وثائق إثبات العلاقة، مثل السجل العائلي، ونسخة من جواز السفر، والهوية الشخصية، وشهادة الزواج، وشهادة الميلاد، وما إلى ذلك.
  • من يمكنه استبدال الأميال العائلية؟
    أي عضو في برنامج العائلة يبلغ عمره أكثر من 12 عاماً ولديه صلاحية لاستبدال الأميال وفقًا لما يمنحه مسؤول العائلة.
  • هل يمكن لأفراد العائلة مغادرة البرنامج؟
    نعم، يمكن لأحد أفراد العائلة مغادرة البرنامج أو إزالته من قبل مسؤول العائلة بعد فترة سماح مدتها 6 أشهر.
  • ما هي "رحلة الأميال"؟
    "رحلة الأميال" هي إضافة مميزة في برنامج الفرسان، تم ابتكارها خصيصاً لمكافأة الأعضاء على ولائهم المستمر ومساهماتهم الفعّالة. هذه الميزة تدفع الأعضاء نحو تعزيز ارتباطهم ببرنامج الفرسان، من خلال تمكينهم من جني الفوائد من رحلاتهم والحصول على أربع جوائز قيّمة: خصم 15% على رحلتهم القادمة، استرداد الأميال عند ترقية رحلتك القادمة، استرداد الأميال عند حجز تذكرة مكافأة، وفرصة إهداء عضوية الفرسان الفضية لأحد الأعزاء.
  • من المستفيد من جوائز (رحلة الأميال)؟
    جوائز "رحلة الأميال" متاحة لأعضاء برنامج الفرسان الذين يتطلعون لتحقيق أقصى استفادة من رحلاتهم مع الفرسان.
  • ما هي الجوائز التي تقدمها "رحلة الأميال"؟
    - خصم 15% على رحلتك القادمة.
    - استرداد الأميال عند ترقية رحلتك القادمة.
    -استرداد الأميال عند حجز تذكرة مكافأة.
    - فرصة إهداء عضوية الفرسان الفضية لأحد الأعزاء.
  • ما هي مدة صلاحية كل جائزة من جوائز (رحلة الأميال)؟
    - الجائزة الأولى: صالحة لمدة شهر واحد لحجز الرحلة من تاريخ تحقيق الجائزة.
    - الجائزة الثانية: صالحة لمدة شهر واحد من تاريخ تحقيق الجائزة.
    - الجائزتان الثالثة والرابعة: صالحتان لمدة ثلاثة أشهر من تاريخ تحقيق الجائزة.
  • هل يمكن لأفراد العائلة مغادرة البرنامج؟
    الجائزة الأولى: عند تحقيق 10,000 ميل من رصيد المستوى:
    استخدم الرمز الترويجي المرسل إليك أثناء عملية الحجز عبر موقع أو تطبيق السعودية واحصل على خصم 15% على رحلتك القادمة.
    الجائزة الثانية: عند تحقيق 30,000 ميل من رصيد المستوى:
    ستتمكن من استرداد الأميال عند ترقية رحلتك القادمة.
    إذا كانت الأميال المطلوبة 10,000 ميل أو أقل، ستتم إعادة الأميال إلى حسابك. أما إذا تم استخدام أكثر من 10,000 ميل، فسيتم استرداد 10,000 ميل فقط، وسيتم خصم الباقي.
    الجائزة الثالثة: عند تحقيق 75,000 ميل من رصيد المستوى:
    ستتمكن من استرداد الأميال عند حجز تذكرة مكافأة.
    إذا كانت الأميال المطلوبة 30,000 ميل أو أقل، ستتم إعادة الأميال إلى حسابك. أما إذا تم استخدام أكثر من 30,000 ميل، فسيتم استرداد 30,000 ميل فقط، وسيتم خصم الباقي.
    الجائزة الرابعة: عند تحقيق 100,000 ميل من رصيد المستوى:
    أضف رقم عضوية صديقك عبر موقع أو تطبيق السعودية لترقيته إلى العضوية الفضية.
     
  • كيف أتابع تقدمي لتحقيق جوائز "رحلة الأميال"؟
    يمكنك متابعة تقدمك من خلال لوحة التحكم الموجودة في تطبيق أو موقع السعودية.
  • هل يمكنني كسب عدة جوائز في نفس الوقت؟
    نعم، يمكنك تحقيق جوائز متعددة في نفس الوقت.
  • هل يمكنني منح جوائز (رحلة الأميال) لأعضاء آخرين؟
    لا، فجوائز "رحلة الأميال" غير قابلة للتحويل إلى أعضاء آخرين، حيث يمكن الاستفادة منها فقط من قبل العضو الذي حققها.
  • ماذا يحدث إذا تلقيت الجائزة في آخر شهر من السنة الميلادية؟
    صلاحية الجوائز الأربعة لا تعتمد على تاريخ انتهاء صلاحية رصيد مستوى العضوية، بل تعتمد على فترة صلاحية كل جائزة من الجوائز الأربعة.
  • هل يمكنني الاستفادة من الجائزة لـ "رحلة الأميال": (خصم 15%)، إذا كانت مقدمة لعضو آخر؟
    نعم، يمكنك استخدام الجائزة لشخص آخر بشرط أن يكون العضو الذي حقق الجائزة قد قام بتسجيل الدخول إلى حساب الفرسان الخاص به.
  • هل يمكنني استخدام الرمز الترويجي من الجائزة الأولى على جميع فئات الأسعار (الأساسية، المرنة، والمميزة)؟
    الرمز الترويجي متاح للاستخدام فقط على فئة السعر (المرنة).
  • لقد حصلت على أميال المستوى المؤهلة، لكن الجائزة لم تُفعّل بعد. لماذا؟
    سيتم تفعيل الجائزة بعد إتمام رحلتك القادمة.
  • كيف استطيع المطالبة بالأميال المفقودة على متن رحلات تحالف سكاي تيم ؟

    بامكانك المطالبة بالأميال المفقودة على متن إحدى رحلات تحالف سكاي تيم اما بتعبئة الحقول المطلوبة لمعلومات الرحلة من قائمة اميال الفرسان واختيار المطالبة بالأميال المفقودة أو ارسال المعلومات اللازمة لحدمة الواتس اب 96692002222

  • كيف استطيع المطالبة بالأميال المفقودة على متن رحلات السعودية؟

    بامكانك المطالبة بالأميال المفقودة على متن رحلات "السعودية" كعضو فرسان سابق للرحلات منذ 360يوم و 180 يوم بالنسبة للرحلات التي تسبق الانضمام لاعضاء الفرسان، وذلك اما بتعبئة الحقول المطلوبة في خانة المطالبة بالأميال المفقودة من قائمة أميال برنامج الفرسان أو إرسال بطاقة صعود الطائرة والتذكرة الالكترونية لخدمة الواتس أب 966920022222

  • ما هي أنواع المكافآت المتوفرة في برنامج الفرسان؟

    أ‌- تذاكر سفر مجانية على متن" رحلات السعودية" أو أي من شركاء تحالف طيران "سكاي تيم" 

    ب‌- ترفيع درجة السفر على متن رحلات "السعودية" فقط.

  • كيف  يمكنني استبدال أميال المكافآت؟

    التسجيل في موقع الفرسان الالكتروني برقم العضوية والرمز السري.

    أ ) اختيار "الحجز" من لوحة التحكم.

    ب) اختيار الوجهة والتاريخ.

    ج)تعبئة المعلومات الشخصية

     د)اختيار المقعد 

     هـ) اختيار طريقة الدفع للرسوم والضرائب

    و)قبول الأحكام والشروط

    ز) أو بامكانك التواصل مع مركز العناية بضيوف السعودية على الرقم 966920022222

  • هل يمكن إصدار تذكرة مكافأة الفرسان للأصدقاء أو للأهل خارج أفراد العائلة المسجلين في سجل عضويتي؟

    يسمح بإصدار تذاكر المكافآت لخارج أفراد العائلة عبر التواصل مع مركز العناية بضيوف السعودية 

  • كيف استطيع المطالبة بالأميال المفقودة مع شركاء البرنامج التجاريين؟

    للمطالبة بالأميال المفقودة مع شركاء البرنامج عليك بارسال فواتير الأنشطة واوراق الثبوتية لمركز العناية بصيوف السعودية عبر الواتس أب 966920022222 وذلك خلال موعد أقصاه 180 يوما 

  • كيف يمكن لأعضاء برنامج الفرسان الاستفادة من شركاء برنامج الفرسان التجاريين؟

    يمكن الاستفادة من العروض الحصرية و خدمات شركاء برنامج الفرسان والحصول بالمقابل على أميال مكافآت الفرسان. لاصدار تذاكر المكافآت على متن رحلات السعودية أو تحالف سكاي  او ترقية درجة السفر على متن رحلات السعودية 

  • ماهي خدمات ما بعد البيع المتوفرة بعد إصدار تذكرة المكافأة ؟
    • تغيير تاريخ السفر أو رقم الرحلة. (على نفس الوجهة) مقابل رسوم.
    • التذكرة مقابل رسوم تطبيق الشروط والأحكام بالنسبة لخدمات ما بعد البيع لتذاكر المكافات حجز إعادة واسترداد .



  • هل أستحق تلقائيًا الترفيع مجانًا لدرجة سفر أعلى في كل مرة أسافر فيها؟

    عضوية الفرسان لا تخولك الترفيع المجاني تلقائيًا إلى درجة أعلى، بغض النظر عن مستوى عضويتك، إلا أنه بالإمكان استبدال أميال المكافآت مقابل الترفيع إلى الدرجة الأعلى. (يتم ترفيع درجة السفر مقابل أميال المكافآت من درجة الضيافة إلى درجة الأعمال أو من درجة الأعمال إلى الدرجة الأولى فقط)

  • هل يترتب دفع أي رسوم لحجز المكافآت؟

    تخضع تذاكر مكافآت الفرسان عند إصدارها لضرائب و رسوم خدمة يتوجب على عضو الفرسان دفع قيمتها.

  • في حال عدم استخدام تذكرة مكافأة الفرسان هل يمكن إعادة أميالها إلى حسابي؟

    يمكن استرداد أميال تذاكر مكافآت الفرسان خلال سنة من تاريخ إصدارها الأصلي مقابل رسوم. ويمكنك إتمام عملية الاسترداد مركز العناية بأعضاء الفرسان وأيضا يمكنكم زيارة أحد مكاتب مبيعات السعودية. كما أنه لا يمكن استرداد الأميال المنتهية الصلاحية. ولا يحق لعضو الفرسان المطالبة بها (تطبق الشروط والأحكام).

  • هل أستطيع اكتساب أميال عند السفر بتذكرة مكافأة الفرسان؟

    تذاكر المكافآت غير مستحقة لاكتساب الأميال أما التذاكر التي تم ترقيتها بالأميال يمكن اكتساب الأميال حسب درجة السفر الأساسية قبل الترقية. 

  • ماذا يحدث في حالة عدم السفر بما يكفي للمحافظة على مستوى العضوية الحالي؟

    في حالة عدم تحقيق الأميال المطلوبة للمحافظة على مستوى العضوية الحالي، يتم تخفيض مستوى العضوية  إلى المستوى الأدنى.

  •  هل بإمكاني دفع رسوم للحفاظ على اميال مكافآتي من الانتهاء؟
    لا يمكن دفع رسوم للحفاظ على أميال الفرسان من انتهائها 
  •  هل بإمكاني دفع رسوم لاستعادة الأميال المنتهية الصلاحية؟
    لا يمكن استعادة الأميال التي تم انتهاء صلاحيتها 
  • هل بإمكاني إستعادة أميالي المنتهية؟
    لا يمكن استعادة الاميال المنتهية 
  • في حال عدم استخدام مكافأة الفرسان هل يمكن إعادة أميالها إلى حسابي؟
    يمكن استعادة أميال تذاكر مكافآت الفرسان خلال سنة من تاريخ إصدارها الأصلي مقابل رسوم.
    رسوم إستعادة الأميال هي:
    للرحلات الدولية:           للبالغين 250 ريال        للرضع 25 ريال
    الرحلات الداخلية:             للبالغين 100 ريال              للرضع 10 ريال  
  • هل يمكنني اصدار تذكرة مكافأة لافراد أسرتي والمسجلين في حساب عضويتي؟
    يسمح بإصدار المكافآت للعضو الأساسي والتابعين المسجلين في سجل العضوية الأساسية عبر موقع الفرسان الإلكتروني أو التطبيق أو بالتواصل مع مركز االحجز الموحد للعتاية بضيوف السعودية.
  • هل يتم اكتساب الاميال على كل فئات الدرجات على مقصورة الطائرة؟ 
     بعض فئات الدرجات المخفضة لا يمكن اكتساب الاميال عليها.
  • هل بامكاني اكتساب الأميال عند السفر بتذكرة مكافأة الفرسان؟
    تذاكر المكافآت غير مستحقة لإكتساب الأميال أما التذاكر التي تم ترقيتها بالأميال يمكن اكتساب الأميال حسب درجة السفر الأساسية قبل الترقية
  • كيف يمكنني التواصل مع مركز العناية بأعضاء الفرسان أو مراكز المبيعات الهاتفية ؟
    اتصل بنا بإمكانك التواصل معنا من أي مكان في العالم عن طريق الهاتف أو الواتساب.

    الاتصال على:

    الرقم الموحد 966920022222

    واتساب: 920022222

    ملاحظة:
    للتواصل معنا يجب أن يتم الاتصال من خلال الهاتف المحمول أو الخط الأرضي المسجل في حساب عضويتك من أجل الاستفادة من الخدمة (عليك تقديم رقم عضويتك في برنامج الفرسان).

     
  • كيف يمكنني ابقاء أميال المكافآت نشطة؟
    يجب أن يكون لدى عضو الفرسان نشاط مؤهل خلال فترة ال 24 شهرا السابقة 
  • كيف يمكنني معرفة أن الأميال قد تم تسجيلها في حسابي؟
    عند اكتساب الاميال في برنامج الفرسان سيتم ارسال بريد إلكتروني المسجل في حساب عضويتك. كما يمكنك الدخول على حسابك عبر موقع الفرسان الإلكتروني والإطلاع على الأنشطة في حسابك
  • كيف يمكنني المحافظة على أميال مكافآت الفرسان وعدم انتهاء صلاحيتها؟
    يحب عليك إما اكتساب الأميال أو إصدار تذاكر المكافآت مرة واحة على الأقل خلال 24 شهر للمحافظة على أميال مكافآت الفرسان من انتهاء صلاحيتها  
  • ما هي مدة صلاحية أميال مكافآت الفرسان؟
    أميال مكافآت الفرسان لا تنتهي صلاحيتها اذا كان لدى عضو الفرسان نشاط مؤهل خلال فترة ال 24 شهرا السابقة 
  • كيف يمكنني إستبدال أميال المكافآت؟ 
    يمكنك استبدال أميال المكافآت عن طريق  تسجيل الدخول على حسابك في موقع الفرسان الإلكتروني واختيار "استبدال الأميال" من قائمة "الحجز".
    أو الاتصال بمركز االحجز الموحد للعناية بضيوف السعودية 
  • اذا لم يتم استخدام كافة وجهات الرحلة للذهاب والعودة متى سيتم اكتساب أميال الرحلة ؟
    ان لم يتم السفر على كافة الوجهات في التذكرة سيتم اكتساب الأميال في حال اتمام عملية الاسترجاع او الالغاء لاحد مسارات الرحلة 
  • اذا تم شراء تذكرة سفر يختلف فيها فئات الدرجات كيف سيتم احتساب الاميال المكتسية ؟
    سيتم اكتساب الاميال بحسب كل فئة درجة تم شرائها  
  •  ما المقصود ب مكافأة
    يقدم برنامج الفرسان مزايا متعددة لأعضاء البرنامج، ومن ضمن هذه المزايا إصدار تذاكر مكافآت مجانية على متن رحلات "السعودية" الداخلية والدولية باستخدام أميال مكافآت برنامج الفرسان، كما يمكنك السفر بمزيد من الرفاهية عن طريق ترقية درجة السفر. اعتبارا من 27 نوفمبر 2022، لقد قمنا بتطوير خدمة استبدال أميال المكافآت بإضفاء قيمة أكبر لأميالك. وذلك من خلال تخفيض عدد الأميال المطلوبة، وزيادة المقاعد المخصصة لاستبدال أميال المكافآت، على متن رحلات "السعودية".    
  •  ما المقصود ب مكافأة+
    يتيح مكافأه + مزيدا من السعة المقعدية على متن رحلات "السعودية" لأعضاء الفرسان لاصدار تذاكر المكافآت. بحيث يصبح إصدار تذاكر المكافآت أسهل من قبل على وجهات متعددة، وسيكون معدل استبدال الأميال عليها أعلى ليتيح للأعضاء نسبة أكبر للسعة المقعدية    
  • هل يمكن إعادة حجز تذكرة مكافأة/مكافأة+؟

    تطبق الشروط والأحكام التالية على إعادة حجز التذكرة:

    • يجب أن تكون الرحلة الجديدة على نفس فئة ودرجة الرحلة الأساسية، أي يمكن إعادة حجز التذكرة من (مكافأة إلى مكافأة فقط) أو (مكافأة+ إل مكافأة)
    • سيتحمل الأعضاء رسوما رمزية عند إعادة حجز التذكرة:

      دولي:
      - الكبار 250 ريال
      - الرضع 25 ريال

      محلي:
      - الكبار 100 ريال
      - الرضع 10 ريال
  • ماذا سيحدث في حال انتهاء صلاحية أميال المكافآة؟
    ستنتهي صلاحية إجمالي رصيد أميال المكافآت من حساب عضو الفرسان ليصبح رصيده (0) 
  • ماهي الأنشطة المؤهلة؟
    بامكانك الاطلاع عليها في قائمة الأنشطة المؤهلة 
  • ما المقصود باستبدال أميال المكافآت؟
    اصدار المكافآت عن طريق استبدالها بالأميال المكتسبة اما للحصول على تذاكر مكافآت او ترقية لدرجة سفرك على متن رحلات السعودية 
  • ما المقصود بالرسوم؟
    عند إعادة تدشين برنامج الفرسان بهويته الجديدة، كان هدفنا هو تكريس جميع الخدمات لأعضائنا المميزين ومنحهم أفضل الخدمات التي يستحقونها. ومن أجل تخفيض نسبة إصدار المكافآت بمقدار 50٪، فقد تم تعديل مبلغ رسوم اصدار التذاكر.وقد تم زيادة عدد الأميال المكتسبة مقابل السفر على متن رحلات "السعودية"، وتخفيض عدد الأميال المطلوبة لاستبدال المكافآت، مما يوفر أفضل قيمة ممكنة لأعضاء برنامج الفرسان. حيث أصبح الآن بإمكانك جمع المزيد من الأميال بمعدل أسرع، مما يتيح لك في نهاية المطاف الحصول على كمية أكبر من الأميال واستبدالها بتذاكر مكافآت.
  • ما الممفصود بفئة الدرجة وما سبب اختلاف نسبة اكتساب الاميال من فئة لأخرى؟
    هي قيمة التذكرة ، وتختلف باختلاف درجات المقصورة، فهناك  المرن والمميز والاساسي والاقتصادي. كل فئة تختلف عن نسبة  اكتساب الأميال لكل مقصورة على متن الرحلة  
  • ماهي المكافآت التي يمكنني الحصول عليها عند استبدال أميالي؟ 
    بامكانك الحصول على ترقية لدرجة السفر أو تذكرة مكافأه  
  • عند قيامي بعملية الحجز هل سيتم اكتساب الأميال عند ذكر رقم عضوية الفرسان ؟
    سيتم تسجيل رقم عضويتك في الحجز وكتساب الأميال عند اتمامك لرحلة السفر.     
  • متى يتم اكتساب أميال الرحلة ؟
    يتم اكتساب أميال الرحلة عند الوصول من بلد الاقلاع الى وجهة الوصول وفي حال اتمام رحلة العودة سيتم اكتساب الاميال  المتبقية  
  • كيف يمكن تمديد فترة انتهاء الأميال ؟
    بامكانك تمديد فترة انتهاء صلاحية الأميال من الانتهاء بالقيام بنشاط مؤهل خلال 24 شهر ، ولا يمكن تمديد فترة تاريخ النشاط 
  • كيف يمكنني ايجاد على رقم عضوية الفرسان في حال فقدانه؟
    لايجاد رقم عضوية الفرسان المفقود يرجى التواصل مع مركز الحجز الموحد للعناية بضيوف السعودية 
  • ما سبب اختلاف نسبة خصم الأميال لإصدار تذكرة المكافأة؟

    خصم الأميال لإصدار تذاكر المكافأت يحتسب آليا  بحسب توفر المقاعد الشاغرة في كل رحلة.     

    وفي تاريخ 27 نوفمبر 2022 تم تغيير طريقة اكتساب واستبدال الاميال لاضافة قيمة أكبر لأميالك  وزيادة السعة المقعدية لاصدار تذاكر المكافآت، واضافة رسوم لاصدار التذاكر.

  • ما هو السبب لاكتساب أميال الرحلة بناءا على فئة الدرجة التي تم السفر عليها ؟ 
    يتم احتساب الأميال المكتسبة بناءا على اختلاف الأسعار على فئة الدرجة ومسافة الطيران لاختلاف الأسعار بين فئات السفر على نفس مقصورة الطائرة  
  • ما سبب تغيير الشروط والأحكام الخاصة بانتهاء فترة صلاحية أميال المكافآت؟ 
    لقد تم تغيير الشروط والأحكام الخاصة بانتهاء فترة صلاحية الاميال وذلك للاستفادة القصوى من أميال المكافآت ولحرصنا على استمرار فترة صلاحية الأميال لأطول فترة ممكن حيث أن أميال المكافآت هي جزء اساسيا من هذا البرنامج وهي تأتي في المقام الأول أعضاء برنامج الفرسان. وبتلك التغييرات أصبحت هناك أكثر مرونة في الاكتساب والاستبدال، وإضفاء قيمة أكبر لأميالك وافضل الطرق لاستخدامها والاستفادة منها.